Politica de Retur & Rambursare

Conform OUG 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv. CUM RETURNEZI: 1. Trimite o solicitare pe sherin.hessen2025@gmail.com cu numărul comenzii și produsul/produsele pe care vrei să le returnezi. 2. Vei primi confirmare și instrucțiunile de retur în maxim 48 de ore. 3. Trimite produsul la adresa: Str. Luica nr. 40, Sector 4, București, România. 4. Produsul trebuie returnat în stare nouă, neutilizate, cu etichete și ambalaj original. COSTURI DE RETUR Costul de retur este suportat de Client, cu excepția cazurilor în care produsul prezintă defecte sau a fost livrat greșit – caz în care îl preluăm noi. RAMBURSARE Rambursarea se efectuează în maxim 14 zile de la primirea produsului returnat, prin aceeași metodă de plată folosită inițial. EXCEPȚII Produsele „La comandă" (realizate pe baza specificațiilor speciale ale Clientului) NU beneficiază de drept de retragere, conform art. 16 lit. (c) din OUG 34/2014. PRODUSE DEFECTE Dacă produsul primit este defect sau neconform, contactează-ne în 48 de ore de la livrare, cu fotografii. Vom asigura înlocuire sau rambursare integrală. Contact: sherin.hessen2025@gmail.com · +40 766 679 383.